1. OBJETO

Esta política de protección de datos,se aplicará a todas las Bases de datos y/o Archivos que contengan datos de personas naturales y jurídicas, que sean objeto de tratamiento por H2O CONTROL INGENIERÍA SAS. considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

H2O CONTROL INGENIERÍA SAS con domicilio en la Carrera 49 # 61 sur -540 Bodega 131 de la ciudad de Sabaneta., Colombia identificada con el Número de Identificación Tributaria NIT 800240559-6. Correo electrónico: admin@h2ocontrolcol.com, teléfono (+574) 6074981 – 3183890548 – 3146451208.

3. DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Origen racial o étnico, orientación policita, convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a sindicatos u organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos)

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades comerciales o afines.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

4. TRATAMIENTO

H2O CONTROL INGENIERÍA SAS, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales o jurídica con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores.

5. FINALIDAD

Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de H2O CONTROL INGENIERÍA SAS con las siguientes finalidades:

6. Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios online.
7. Informarle de noticias importantes concernientes a H2O.
8. Informarle sobre nuestros nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos,
eventos y ofertas especiales.
9. Promocionar productos y servicios en nuestra página web y por correos electrónicos.
10. Prevenir y detectar el fraude u otras actividades ilegales o prohibidas.
11. Como parte de un proceso de venta continuo.
12. Para formar parte de medios automatizados como protocolos de comunicación con los grupos de interés.
13. Para el manejo y custodia de documentos físicos y digitales de terceros.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS.

Las personas naturales o jurídicas cuyos datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de H2O CONTROL INGENIERÍA SAS, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
1. Conocer los datos personales sobre los cuales H2O está realizando el tratamiento. De igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a H2O para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado por H2O previa solicitud, respecto del uso que ésta les ha dado a sus datos.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protección de datos.
5. Solicitar a H2O la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 11 de esta política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y H2O, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos objeto de tratamiento.

7. ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE ESTA POLÍTICA

Asuntos Legales H2O tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de esta política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el tratamiento de datos Personales en las diferentes áreas de H2O, están obligados a reportar estas bases de datos a asuntos legales y a dar traslado a ésta de manera inmediata, de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los titulares de datos.

Asuntos Legales también ha sido designada por H2O como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

8. AUTORIZACIÓN

H2O CONTROL INGENIERÍA SAS debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los titulares de los datos, sobre los que requiera realizar el tratamiento.
Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el titular, a más tardar en el momento de la recolección de los datos.

Esta manifestación de voluntad del titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por H2O, tales como:
• Por escrito, por ejemplo, diligenciando un formato de autorización como el indicado en el
anexo 1, llamado “AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PROVEEDORES/CLIENTES”
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su aceptación expresa a los términos y condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el tratamiento de sus datos Personales.
• Por medio de uso de la pagina web de H2O.

IMPORTANTE: En ningún caso H2O asimilará el silencio del titular a una conducta inequívoca.

Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por H2O, es necesario que la autorización se conserve para poder ser consultada con posterioridad.

Autorización Informada significa que, al momento de solicitar el consentimiento al Titular, debe informársele claramente:
• Los datos personales y jurídicos que serán recolectados.
• La identificación y datos de contacto del responsable y del encargado del tratamiento.
• Las finalidades específicas del tratamiento que se pretende realizar, es decir: cómo y para qué se va a hacer la recolección, el uso, la circulación de los datos.
• Cuáles son los derechos que tiene como titular de los datos; para el efecto ver el numeral 6 de esta Política.
• El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas
versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes.

9. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE NATURALEZA Y JURÍDICA SENSIBLE

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los relacionados con:
• Origen racial o étnico.
• Orientación política.
• Convicciones religiosas / filosóficas.
• Pertenencia a sindicatos, a organizaciones sociales, a organizaciones de derechos humanos o a partidos políticos.
• Salud.
• Vida sexual.
• Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la foto).
El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012.

10. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los Titulares de los datos que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación por H2O, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.

Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos:

ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES Y CONSULTAS:

El titular o sus causahabientes, podrán solicitar a H2O, a través de los medios indicados más adelante:
• Información sobre los datos del titular que son objeto de tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a H2O para el tratamiento de sus datos.
• Información respecto del uso que se le ha dado por H2O a sus datos.

MEDIOS HABILITADOS PARA LA PRESENTACIÓN DE PETICIONES Y CONSULTAS:

H2O ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de peticiones y consultas, todos los cuales permiten conservar prueba de las mismas:

Comunicación dirigida a H2O CONTROL INGENIERÍA SAS Asuntos Legales, Carrera 49 # 61 sur -540,
Bodegas Regional, bodega 131, Sabaneta Antioquia.
Solicitud presentada al correo electrónico: admin@h2ocontrolcol.com

ATENCIÓN Y RESPUESTA POR PARTE DE H2O:

Las peticiones y consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando en que se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS:

El titular o sus causahabientes, podrán solicitar a H2O, a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales indicados más adelante:
• La corrección o actualización de la información.
• La supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.
• Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales.

La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer.

MEDIOS HABILITADOS PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS:

H2O ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de quejas y reclamos, todos los cuales permiten conservar prueba de las mismas:

Comunicación dirigida a H2O CONTROL INGENIERÍA SAS Asuntos Legales, Carrera 49 # 61 sur -540, Bodegas Regional, bodega 131, Sabaneta Antioquia.
Solicitud presentada al correo electrónico: admin@h2ocontrolcol.com

ATENCIÓN Y RESPUESTA POR PARTE DE H2O:

Si la queja o reclamo se presentan incompletos, H2O deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.

En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a abogado de H2O, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11.INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA

Cuando se accesa o utilizan la página web de H2O, ésta podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente Datos
Personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de H2O tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS.

H2O, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de H2O se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. H2O no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a
la base de datos o archivo en los que reposan los datos objeto de tratamiento por parte de H2O y sus encargados.

13.TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS.

H2O podrá revelar a sus empresas aliadas a nivel nacional e internacionales, los datos sobre los cuales realiza el tratamiento, para su utilización y tratamiento conforme a esta política de protección de datos.

Igualmente, H2O podrá entregar los datos a terceros no aliados a H2O cuando:

a. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de H2O.

b. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información. En todo caso, en los contratos de transmisión de datos, que se suscriban entre H2O, para el tratamiento de datos, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta política de protección de datos.

14.LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política de protección de datos, el Aviso de Privacidad y el Formato de “AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PROVEEDORES/CLIENTES” que hace parte de esta Política como Anexo 1, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los datos a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o
sustituyan.

15.VIGENCIA

Esta política de protección de datos de personas naturales y jurídicas está vigente desde el 04 de junio de 2021.

16. CONTROL DE CAMBIOS VERSION ACTUALIZACIÓN